作為植物根系科研領域的先進者，我們對客戶植物科學研究領域的支持是首屈一指的。我們將承諾為您提供專業的、個性化、先進的產品技術支持服務。

一、我們的應用專家和技術支持客服是故障排除和優化方面的專家，通過線上或線下的方式與您密切溝通，以確保我們的產品在您的使用過程中保持最佳性能運行。

二、當您與我們聯系時，我方將向您提供與我們的軟件和硬件使用相關的參考建議和有效故障排除方法。

三、我們技術客服與技術工程師擁有豐富的應用及技術解決經驗，能夠幫助您快速解決技術問題，并建議如何優化您的產品技術性能。

四、我們可以為您提供所需的所有文件，以便您更好地學習使用我方的產品。

五、隨著技術的進步，我方技術支持工作性質也不完全一樣，在軟件領域我方將分售前技術支持和售后技術支持，對技術支持的客服技術要求提出更高的要求，以便我方能夠快速解決客戶問題。

六、對于產品在售出時另行約定了售后技術服務條款的，以技術服務確認的合同為準。